Es probable que tu empresa -mediana o pequeña- haya estado digitalizada en parte desde antes de la pandemia. Es bien seguro también que durante los períodos de encierro hayas tenido que adoptar rápidamente una mayor tecnología para poder sobrevivir. Y ahora, cuando ya estamos en tiempos casi normales, sabes con certeza que así tendrá que ser por siempre, porque este fenómeno no tiene retorno.

¿A qué nos referimos cuando hablamos de la digitalización de una empresa? Sencillamente, a una transformación basada en herramientas tecnológicas y a una nueva orientación de todas sus facetas al universo digital. Es decir, al almacenamiento de datos, la automatización de sus procesos y a una comunicación directa con el cliente mediante sitios web y redes sociales. Para las pymes, que constituyen el motor de impulso económico en la mayoría de los países, este tránsito a lo digital puede marcar la diferencia en el difícil camino al éxito: las digitalizadas no sólo tienen una mayor tasa de crecimiento, sino además un notable incremento en sus ingresos. Hoy, para ser competitivo, hay que acelerar este proceso sí o sí, sobre todo considerando que los cambios en el área son constantes.

¿Cómo te ayuda el salto a la era digital? De muchísimas maneras, pero te lo resumimos acá:

  • Estarás en igualdad de condiciones con tus competidores digitalizados, lo que lleva sólo a un reto más: Superarlos.
  • Mejorarás la eficiencia de tu negocio, porque podrás analizar mucho más de cerca sus procesos productivos y los resultados que está dando.
  • Mejorarás también el rendimiento de tus trabajadores, porque las labores que pueden ser desarrolladas por una máquina y que antes eran manuales no les quitarán más tiempo, y porque, si es posible, algunos de ellos también pueden optar por el ‘home office’, una opción que es preferida por muchos empleados. Así las cosas, evidenciarás una notable curva ascendente en la productividad.
  • Te abrirás al mundo. Si te digitalizas por completo, tu campo de juego ya no será necesariamente local, sino global. Por tanto, amplías de manera importante el círculo al cual puedes ofrecer tus productos o servicios. “Lo que en otro contexto requeriría estrategias de marketing exhaustivas, e incluso estrategias de distribución que incluyan otros partners para poder abarcar un mercado determinado, ahora puede alcanzarse de manera menos costosa mediante publicidad segmentada para los distintos tipos de cliente y un marketplace que dirija y facilite la experiencia de compra para los usuarios”, explica Isabella Norese, ingeniera comercial de la Universidad de Chile.
  • Dialogarás con tus clientes directamente mediante la información que publiques. Así podrás interactuar con ellos, aprender de sus gustos y necesidades, y responderles cuando tienen inquietudes. “La digitalización permite más que nunca acercarnos al público que queremos, dándonos la oportunidad de brindar experiencias cercanas o personalizadas a cada cliente sin hacer un uso tan exhaustivo de nuestros recursos como requeriría un contacto de ese tipo fuera de un mundo digital”, acota la ingeniera comercial. 

Teniendo en consideración todas estas variables, ¿qué pasos darás para llegar a una completa digitalización? En tulocal.cl podemos guiarte y asesorarte en todas las áreas que necesiten apoyo. La idea es ayudarte a crecer.  

Mónica Rojas R.